Política de Trocas e Devoluções

Na LissLove, a tua satisfação é a nossa prioridade. Caso precises de trocar ou devolver um artigo, disponibilizamos um processo simples e transparente. Recomendamos a leitura atenta desta política antes de efetuar qualquer devolução.

1. Prazos para Trocas e Devoluções
Podes solicitar a troca ou devolução de qualquer artigo no prazo de até 15 dias corridos após a data da receção da encomenda.

2. Condições dos Artigos
Para que a troca ou devolução seja aceite, os artigos devem:
• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Conter a etiqueta original intacta
• Ser devolvidos na embalagem original, sempre que possível
• Ser acompanhados do comprovativo de compra (fatura ou email de confirmação)

3. Artigos que Não Podem Ser Devolvidos
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de lingerie, fatos de banho ou acessórios de cabelo, salvo em caso de defeito comprovado.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entra em contacto connosco através do email info@lisslove.net, indicando:
   • Número da encomenda
   • Motivo da troca ou devolução
   • Fotos do artigo, se necessário

2. Após validação, receberás instruções para o envio.

3. Assim que recebermos o artigo e confirmarmos o seu estado, procederemos à troca ou reembolso, conforme solicitado.

5. Custos de Envio
• Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
• Em caso de artigo com defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão suportados pela LissLove.

6. Reembolsos
• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após a receção e verificação do artigo devolvido.
• Em caso de trocas, o novo envio será feito após validação do estado do artigo devolvido.

7. Contacto
Para qualquer questão relacionada com trocas ou devoluções, podes contactar-nos através de:
Email: info@lisslove.net
Telefone: 262 880 442